1) À propos

La présente politique explique comment STERENOV (SAS immatriculée au RCS de Paris sous le n° 987 635 968, siège : 20 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France) collecte, utilise, partage et protège les données personnelles. Elle répond aux exigences du RGPD, de la loi française Informatique & Libertés, et des politiques TikTok Lead Generation.

2) Portée

Cette politique s’applique aux formulaires de notre site, aux formulaires de TikTok Lead Ads et à nos échanges commerciaux (téléphone, e-mail). Elle est disponible à tout moment depuis le pied de page et aux endroits où vous saisissez vos informations.

3) Types de données collectées

3.1 Données fournies par vous

  • Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse postale, société, fonction, message libre.
  • Formulaires TikTok Lead Ads et site : champs présents au moment de la soumission.

3.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : adresse IP, identifiants d’appareil, pages consultées, événements, horodatage.
  • Cookies et traceurs (voir section 9).

3.3 Données obtenues de tiers

  • Apporteurs d’affaires, partenaires publicitaires (ex. TikTok, Google), outils d’analyse.

4) Finalités & bases légales

  • Réponse à vos demandes et suivi (devis, étude, rendez-vous) — exécution précontractuelle / contractuelle.
  • Prospection commerciale (e-mail, téléphone, reciblage publicitaire) — consentement (opt-in) et/ou intérêt légitime.
  • Amélioration de nos services, mesure d’audience — intérêt légitime.
  • Obligations légales (facturation, comptabilité) — obligation légale.

Informations obligatoires : si certaines données sont requises (ex. coordonnées pour un devis), l’absence de ces informations peut empêcher le traitement de votre demande.

5) Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

  • Sous-traitants (traitement pour notre compte) : hébergement Webflow, CRM, prestataires techniques d’installation et de support.
  • Partenaires commerciaux : uniquement si vous avez consenti (opérations communes, événements).
  • Autorités : sur obligation légale (forces de l’ordre, administrations fiscales).
  • Affiliés : si nécessaire à l’exécution de nos prestations.
Sous-traitant hébergeur : WEBFLOW — SASU (SIREN 882 001 472), 84 B av. de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre, France. RCS Créteil B 882 001 472 — TVA FR16 882001472 — APE 5829C.

6) Durées de conservation

  • Prospects (site / TikTok Lead Ads) : 3 ans après le dernier contact.
  • Clients : durée de la relation + 5 ans (prescription civile).
  • Cookies : jusqu’à 13 mois (selon leur nature).
  • Documents comptables : 10 ans (obligations légales).

7) Transferts hors UE

Si des traitements impliquent des hébergements ou accès depuis des pays tiers (ex. services Cloud), nous mettons en place des Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission européenne et des mesures supplémentaires si nécessaire afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

8) Vos droits RGPD

  • Droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation.
  • Droit d’opposition (notamment à la prospection).
  • Droit à la portabilité.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de réclamation auprès de la CNIL : cnil.fr.

Pour exercer vos droits, voir section 11 — Contact.

9) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour : fonctionnement du site, mesure d’audience et personnalisation publicitaire (dont campagnes TikTok). Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement et le bouton ci-dessous.

Le détail des cookies et leur durée s’affiche dans l’outil de consentement (CMP). En l’absence de consentement, les traceurs soumis à consentement ne sont pas déposés.

10) Sécurité

Mesures techniques et organisationnelles : segmentation des accès, sécurisation des serveurs, sauvegardes, politiques d’habilitation. Malgré ces mesures, aucun système n’est infaillible.

11) Contact

Responsable de traitement
STERENOV — SAS, RCS Paris 987 635 968
Adresse postale
20 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France
E-mail
contact@sterenov.fr
Téléphone
+33 2 55 99 20 52
Représentant légal
Théo ELMALEH (Président)
DPO
Non désigné (contact via les coordonnées ci-dessus)

12) Mises à jour

Cette politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La date de dernière mise à jour figure en en-tête. En cas de changements majeurs, une notification dédiée pourra être affichée sur le site ou envoyée par e-mail.

Dernière mise à jour :